Digitalisierung & Transformation

Unternehmen verfügen über immer größere Mengen an Kundendaten und leistungsfähigere Analyseverfahren. Dennoch werden Entscheidungen in Marketing, Vertrieb und Kundenservice nicht automatisch besser. Ein Modell kann…

Unternehmen investieren erhebliche Summen in CRM Systeme, Marketingplattformen, Analysewerkzeuge und digitale Vertriebskanäle. Trotzdem entsteht häufig kein gemeinsames Kundenbild. Daten werden zwar übertragen, doch Entscheidungen bleiben…