CRM steigert Conversion
Viele Unternehmen investieren in CRM Systeme, Marketing Automation und datenbasierte Kampagnen und dennoch verbessert sich ihre Conversion Rate kaum. Mehr Kundendaten, zusätzliche Reports und detailliertere…
Strategisches Brand Storytelling
Viele Unternehmen investieren kontinuierlich in Content, Social Media, Videoformate und digitale Kampagnen. Sie erzählen Geschichten über ihre Marke, ihre Produkte, ihre Mitarbeitenden oder ihre Kunden.…
Kundenbindung entsteht nicht nach dem Kauf, sondern durch die Qualität der Beziehung danach
Ein Kunde entscheidet nicht ausschließlich anhand des Moments, in dem ein Produkt gekauft oder eine Dienstleistung abgeschlossen wird. Die entscheidende Bewertung entsteht häufig später: wenn…
Kundenbindung entsteht nach dem Kauf durch strategische Wertschöpfung
Die meisten Unternehmen betrachten den Kaufabschluss als den entscheidenden Moment der Kundenbeziehung. Marketing investiert in Aufmerksamkeit, Vertrieb optimiert den Abschluss und die Organisation misst häufig…