Markenwirkung
Viele Unternehmen investieren erhebliche Ressourcen in Produktentwicklung, Vertrieb und digitale Kanäle. Dennoch bleibt eine zentrale Herausforderung bestehen: Warum entscheiden sich Kunden langfristig für ein Unternehmen…
Predictive Analytics im Vertrieb
In vielen Unternehmen basiert die Vertriebssteuerung noch immer auf Erfahrungswerten, vergangenen Ergebnissen und Einschätzungen einzelner Mitarbeiter. Vertriebsleiter betrachten Umsatzentwicklungen der letzten Monate, analysieren abgeschlossene Deals…
Daten als Entscheidungsbasis
In vielen Unternehmen entstehen täglich enorme Mengen an Daten: Kundentransaktionen, Website-Interaktionen, Verkaufszahlen, Serviceanfragen, Marketingaktivitäten und interne Prozessinformationen. Technisch betrachtet verfügen die meisten Unternehmen heute über…
Garantie als strategischer Vertrauensfaktor
Garantie und Gewährleistung werden in vielen Unternehmen vor allem als operative Serviceleistungen betrachtet. Sie erscheinen im Zusammenhang mit Reklamationen, Reparaturen oder Kundenanfragen. Besonders in Zeiten…