Segmentierung als Wertentscheidung
Unternehmen investieren erhebliche Ressourcen in Markenführung, Kommunikation und Kundenerlebnis. Dennoch entsteht ein wachsender Teil der öffentlichen Markenwahrnehmung außerhalb ihrer direkten Kontrolle. Bewertungen, Erfahrungsberichte, Videos, Kommentare…
