Für höhere Margen: Produkt verkleinern oder Preis erhöhen?
Viele Unternehmen geraten früher oder später in dieselbe Situation: Die Kosten steigen, die gewünschte Marge gerät unter Druck und das bestehende Preisniveau lässt sich nicht…
Kundenwert durch künstliche Intelligenz strategisch steuern
Viele Unternehmen investieren in künstliche Intelligenz, um Kunden besser zu verstehen, Kommunikation zu personalisieren und Marketingprozesse effizienter zu gestalten. Sie analysieren Verhaltensdaten, automatisieren Kundenservices und…
Gamification und Kundenwert: Warum mehr Interaktion nicht automatisch mehr wirtschaftlichen Wert schafft
Viele Unternehmen investieren in digitale Kundenprogramme, um Interaktion, Wiederkäufe und Markenbindung zu erhöhen. Punkte, Belohnungen, Statusstufen, Wettbewerbe und individuelle Herausforderungen können tatsächlich dazu führen, dass…
Kundenbindung durch Gamification: Wenn Interaktion noch keine Loyalität bedeutet
Viele Unternehmen investieren erhebliche Ressourcen in Kundenbindungsprogramme und stellen dennoch fest, dass mehr Interaktion nicht automatisch zu stärkerer Loyalität führt. Kunden sammeln Punkte, erreichen neue…