Viele Unternehmen investieren in digitale Kundenprogramme, um Interaktion, Wiederkäufe und Markenbindung zu erhöhen. Punkte, Belohnungen, Statusstufen, Wettbewerbe und individuelle Herausforderungen können tatsächlich dazu führen, dass…

Viele Unternehmen investieren erhebliche Ressourcen in Kundenbindungsprogramme und stellen dennoch fest, dass mehr Interaktion nicht automatisch zu stärkerer Loyalität führt. Kunden sammeln Punkte, erreichen neue…