Organisation & Performance

Ein Vertriebsteam kann hervorragend geschult sein, über moderne Werkzeuge verfügen und dennoch Schwierigkeiten haben, auf Marktveränderungen angemessen zu reagieren. Neue Wettbewerber verändern die Preislogik, Kundenanforderungen…

Ein Kunde kann ausreichend informiert sein, ein attraktives Angebot erhalten und trotzdem keine Kaufentscheidung treffen. Für viele Unternehmen entsteht an diesem Punkt ein vertrautes Muster:…

Ein Kunde entscheidet selten allein anhand des Moments des Kaufs, ob eine Geschäftsbeziehung erfolgreich ist. Die entscheidende Bewertung entsteht häufig danach: Wie reagiert ein Unternehmen,…