Digitale Aktivitäten lassen sich vergleichsweise leicht ausweiten. Zusätzliche Kanäle können eröffnet, Inhalte produziert, Kampagnen automatisiert und neue Systeme eingeführt werden. Wesentlich schwieriger ist die Frage,…

Digitale Investitionen lassen sich vergleichsweise leicht nachweisen. Neue Systeme werden eingeführt, Datenplattformen aufgebaut, Prozesse automatisiert und zusätzliche digitale Kontaktpunkte geschaffen. Schwieriger ist eine andere Frage:…